Envío
¿Cuándo recibiré mi pedido?
Todos nuestros productos se fabrican por encargo en un taller artesanal en Portugal, tardando alrededor de dos semanas (y no más de 15 días hábiles). Después de eso, su pedido será entregado por DHL a través de envío urgente o estándar y, dependiendo de su país, puede tardar entre 2 y 6 días hábiles para que su pedido llegue a usted. Recibirá información actualizada sobre el envío por correo electrónico o mensaje. Por favor, espere 4 días hábiles para recibir su pedido, pero por favor póngase en contacto con nosotros por correo electrónico ([email protected]) en caso de que no suceda para que podamos ayudarle con prontitud.
¿A cuánto ascienden los gastos de envío?
¿Están incluidos en el precio los impuestos y tasas?
Lamentablemente, no podemos estimar cuánto tendrá que pagar a su país, ya que esto está regulado por las leyes y entidades locales. Su oficina de aduanas local debería poder estimar las posibles tasas de importación. Si hay que pagar derechos de importación, se abonan al transportista, según la legislación del país de destino.
En los pedidos dentro de la UE, todos los impuestos y aranceles están incluidos en el precio final.
En los pedidos realizados fuera de la UE, todos los precios excluyen el IVA, los aranceles y los posibles gastos adicionales de aduanas.
Para EE.UU., el IVA y los aranceles sólo se aplicarán a los pedidos superiores a 800 $.
En el Reino Unido, se aplicará el IVA a todos los pedidos superiores a 135 GBP.
Tenga en cuenta que no aceptamos devoluciones, sólo cambios si se niega a pagar posibles gastos de aduana adicionales.
¿Cómo se realiza la entrega?
Su pedido será entregado por DHL. Trabajamos con DHL porque garantiza un servicio de entrega de primera calidad. Recibirá actualizaciones sobre el envío a través de correo electrónico o mensaje. Espere 4 días laborables para recibir su pedido, pero póngase en contacto con nosotros por correo electrónico ([email protected]) en caso de que no ocurra para que podamos asistirle con prontitud.
¿Puedo hacer un seguimiento de mi pedido?
Sí. Tras completar su compra, recibirá su número de pedido por correo electrónico. Una vez recogido el pedido en nuestro taller, recibirá el enlace de seguimiento por correo electrónico o mensaje, que el transportista (DHL) actualizará constantemente a medida que se desplaza a la dirección que haya seleccionado.
¿Qué pasa si no estoy en la dirección indicada?
Necesito cambiar mi dirección de envío. ¿Cómo puedo hacerlo?
