Spedizione

Quando riceverò il mio ordine?

All our products are made to order in a craft workshop in Portugal, taking around two weeks (and no more than 15 business days). After that, your order will be delivered by DHL through Express or Standard Shipping and, depending on your country, it might take between 2 to 6 business days for your order to get to you. You will receive updates regarding shipment through email or message. Please wait 4 business days to receive your order but please contact us by e-mail (support@diverge-sneakers.com) in case it does not happen so we can assist your promptly.

Quanto costa la spedizione?

Il costo della spedizione dipende dal servizio di spedizione selezionato e viene visualizzato al momento del pagamento. La spedizione gratuita è sempre disponibile e attualmente spediamo in tutto il mondo.

Le tasse e i dazi sono inclusi nel prezzo?

Spediamo dal Portogallo, all'interno dell'Unione Europea (UE).

Purtroppo non siamo in grado di stimare l'importo che dovrete pagare al vostro Paese, poiché questo aspetto è regolato da leggi ed enti locali. L'ufficio doganale locale dovrebbe essere in grado di stimare eventuali tasse di importazione. Se sono dovuti dei dazi all'importazione, questi vengono pagati al corriere, in base alla legislazione del paese di destinazione.

Quando si ordina all'interno dell'UE, tutte le tasse e i dazi sono inclusi nel prezzo finale.

Quando si ordina al di fuori dell'UE, tutti i prezzi sono esclusi di IVA/dazi e di eventuali costi aggiuntivi per la dogana.

Per gli Stati Uniti, l'IVA e i dazi saranno applicati solo per ordini superiori a 800 dollari.

Per il Regno Unito, l'IVA sarà applicata a tutti gli ordini superiori a 135GBP.

Si prega di notare che non accettiamo resi, ma solo cambi se si rifiuta di pagare eventuali spese doganali aggiuntive.

Come avviene la consegna?

Your order will be delivered by DHL. We work with DHL as it guarantees a premium delivery service. You will receive updates regarding shipment through email or message. Please wait 4 business days to receive your order but please contact us by e-mail (support@diverge-sneakers.com) in case it does not happen so we can assist your promptly.

Posso seguire il mio ordine?

Sì. Dopo aver completato l'acquisto, riceverete il numero d'ordine via e-mail. Una volta ritirato l'ordine presso il nostro laboratorio, riceverete il link di tracciamento via e-mail o messaggio, che sarà costantemente aggiornato dal corriere (DHL) durante il viaggio verso l'indirizzo selezionato.

Cosa succede se non mi trovo all'indirizzo indicato?

Once you receive a notification by DHL, you will be able to adjust some details of the delivery for a time where you will be available. However, if in the first delivery attempt you are not at the indicated address, you will be contacted by DHL to arrange for a new date of delivery. If you do not receive your order within 4 business days, please contact us by e-mail (support@diverge-sneakers.com).

Devo modificare il mio indirizzo di spedizione. Come posso fare?

Una volta che il vostro sneakers è pronto per essere spedito dal nostro laboratorio, riceverete una notifica da DHL per tracciare il vostro ordine, e potrete quindi effettuare le modifiche direttamente con il corriere.