Versand

Wann werde ich meine Bestellung erhalten?

All our products are made to order in a craft workshop in Portugal, taking around two weeks (and no more than 15 business days). After that, your order will be delivered by DHL through Express or Standard Shipping and, depending on your country, it might take between 2 to 6 business days for your order to get to you. You will receive updates regarding shipment through email or message. Please wait 4 business days to receive your order but please contact us by e-mail (support@diverge-sneakers.com) in case it does not happen so we can assist your promptly.

Wie hoch sind die Kosten für den Versand?

Die Versandkosten hängen von dem von Ihnen gewählten Versanddienst ab und werden an der Kasse angezeigt. Kostenloser Versand ist immer verfügbar und wir versenden derzeit weltweit.

Sind Steuern und Abgaben im Preis enthalten?

Wir versenden von Portugal aus, innerhalb der Europäischen Union (EU).

Leider können wir nicht abschätzen, wie viel Sie in Ihrem Land zu zahlen haben, da dies von den örtlichen Gesetzen und Behörden geregelt wird. Ihr örtliches Zollamt sollte in der Lage sein, mögliche Einfuhrgebühren zu schätzen. Wenn Einfuhrabgaben fällig werden, werden diese gemäß den Rechtsvorschriften des Ziellandes an den Spediteur gezahlt.

Bei Bestellungen innerhalb der EU sind alle Steuern und Abgaben im Endpreis enthalten.

Bei Bestellungen außerhalb der EU verstehen sich alle Preise ohne Mehrwertsteuer und eventuelle zusätzliche Kosten für den Zoll.

In den USA werden Mehrwertsteuer und Zölle erst ab einem Bestellwert von 800 $ erhoben.

Im Vereinigten Königreich wird die Mehrwertsteuer auf alle Bestellungen über 135GBP erhoben.

Bitte beachten Sie, dass wir keine Rücksendungen akzeptieren, sondern nur einen Umtausch, wenn Sie es ablehnen, mögliche zusätzliche Zollgebühren zu zahlen.

Wie wird die Lieferung durchgeführt?

Your order will be delivered by DHL. We work with DHL as it guarantees a premium delivery service. You will receive updates regarding shipment through email or message. Please wait 4 business days to receive your order but please contact us by e-mail (support@diverge-sneakers.com) in case it does not happen so we can assist your promptly.

Kann ich meine Bestellung verfolgen?

Ja. Nach Abschluss Ihres Einkaufs erhalten Sie Ihre Bestellnummer per E-Mail. Sobald Ihre Bestellung in unserer Werkstatt abgeholt wird, erhalten Sie den Link zur Sendungsverfolgung per E-Mail oder Nachricht, der vom Spediteur (DHL) auf dem Weg zu der von Ihnen gewählten Adresse ständig aktualisiert wird.

Was ist, wenn ich nicht an der angegebenen Adresse bin?

Once you receive a notification by DHL, you will be able to adjust some details of the delivery for a time where you will be available. However, if in the first delivery attempt you are not at the indicated address, you will be contacted by DHL to arrange for a new date of delivery. If you do not receive your order within 4 business days, please contact us by e-mail (support@diverge-sneakers.com).

Ich muss meine Lieferadresse ändern. Wie kann ich das tun?

Sobald Ihre sneakers versandfertig ist, erhalten Sie eine Benachrichtigung von DHL, um Ihre Bestellung zu verfolgen, und können dann die Änderungen direkt beim Spediteur vornehmen.